Politica privind utilizarea cookie-urilor

Data ultimei actualizări: 2 octombrie 2026

Prezenta Politică privind utilizarea fișierelor cookie explică ce fișiere cookie și tehnologii similare pot fi utilizate pe site-ul e-visa.md, în ce scopuri sunt utilizate și modul în care utilizatorul își poate gestiona opțiunile privind utilizarea acestora.

Prezenta Politică face parte din sistemul de documente al e-visa.md privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal și se aplică împreună cu Politica de confidențialitate și Acordul și informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

1. Cine este operatorul site-ului

Operatorul site-ului este:

EMG CONSULTING GROUP S.R.L. — e-visa.md

Website: https://e-visa.md/

Adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Grigore Ureche 14, of. 1

E-mail: support@e-visa.md

Telefon: +373 79 170 493

Pentru întrebări privind utilizarea fișierelor cookie, confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal, utilizatorul poate contacta Operatorul folosind datele de contact indicate mai sus.

2. Ce sunt fișierele cookie

Fișierele cookie sunt fișiere text de dimensiuni mici pe care un website le poate stoca în browserul unui computer, smartphone, tabletă sau alt dispozitiv al utilizatorului.

Cookie-urile pot ajuta site-ul, printre altele, să:

• asigure funcționarea corectă a paginilor și funcțiilor site-ului;

• mențină sesiunea utilizatorului;

• rețină setările selectate de utilizator;

• păstreze limba selectată;

• asigure securitatea formularelor și paginilor;

• păstreze opțiunea utilizatorului privind utilizarea cookie-urilor;

• obțină informații statistice privind utilizarea site-ului;

• analizeze sursele de trafic și eficiența campaniilor publicitare;

• îmbunătățească conținutul, funcționalitatea și experiența de utilizare a site-ului.

La o vizită ulterioară, browserul poate transmite către site sau către serviciul terț relevant informațiile stocate în cookie.

Pe lângă fișierele cookie, e-visa.md poate utiliza și tehnologii similare, inclusiv:

• stocarea locală a browserului (local storage);

• session storage;

• pixeli;

• tag-uri;

• identificatori tehnici;

• alte tehnologii care permit stocarea sau accesarea informațiilor de pe dispozitivul utilizatorului.

În prezenta Politică, pentru simplificare, aceste tehnologii pot fi denumite în mod colectiv „cookie-uri”.

3. Ce categorii de cookie-uri pot fi utilizate

În funcție de scopul lor, tehnologiile utilizate pe e-visa.md pot aparține următoarelor categorii.

3.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste tehnologii sunt necesare pentru funcționarea corectă, stabilă și sigură a site-ului.

Ele pot fi utilizate pentru:

• afișarea paginilor e-visa.md;

• funcționarea formularelor de solicitare;

• funcționarea formularelor de contact;

• funcționarea anumitor elemente ale interfeței;

• menținerea sesiunii utilizatorului;

• păstrarea limbii selectate;

• protejarea formularelor împotriva abuzurilor și solicitărilor automatizate;

• asigurarea securității site-ului;

• păstrarea setărilor tehnice;

• stocarea alegerii utilizatorului privind cookie-urile;

• asigurarea funcționării corecte a procesului de transmitere a unei solicitări.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ separat în cazurile în care acestea sunt obiectiv necesare pentru furnizarea unei funcții solicitate de utilizator sau pentru asigurarea securității site-ului.

Utilizatorul poate bloca astfel de cookie-uri prin setările browserului, însă anumite funcții ale e-visa.md pot funcționa necorespunzător sau pot deveni indisponibile.

3.2. Cookie-uri analitice și statistice

Tehnologiile analitice permit obținerea informațiilor despre modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul.

Acestea pot ajuta, de exemplu, la determinarea:

• numărului de vizite pe site;

• numărului de vizitatori unici;

• paginilor cel mai frecvent vizitate;

• paginilor de intrare și ieșire;

• duratei vizitei;

• succesiunii paginilor vizualizate;

• tipului de dispozitiv;

• tipului și versiunii browserului;

• sistemului de operare;

• sursei din care utilizatorul a ajuns pe site;

• campaniei publicitare din care a provenit accesarea;

• regiunii aproximative a vizitei;

• modului în care utilizatorul interacționează cu anumite elemente ale paginilor;

• erorilor tehnice și problemelor de performanță.

Informațiile obținute pot fi utilizate pentru analiza funcționării e-visa.md și pentru îmbunătățirea structurii, conținutului, funcționalității, performanței și ușurinței de utilizare a site-ului.

Tehnologiile analitice care nu sunt strict necesare sunt utilizate ținând cont de alegerea utilizatorului exprimată prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor, atunci când legislația aplicabilă impune obținerea consimțământului.

3.3. Cookie-uri de marketing și publicitate

Tehnologiile de marketing pot fi utilizate pentru analiza eficienței campaniilor publicitare e-visa.md și a acțiunilor utilizatorilor după accesarea site-ului din sisteme de publicitate.

Aceste tehnologii pot fi utilizate pentru:

• identificarea sursei accesării din publicitate;

• păstrarea informațiilor despre campania publicitară;

• analiza eficienței publicității;

• măsurarea conversiilor;

• determinarea faptului dacă o solicitare a fost transmisă după accesarea unei reclame;

• analiza eficienței anumitor reclame și canale;

• formarea statisticilor publicitare;

• îmbunătățirea relevanței campaniilor publicitare;

• evitarea afișării excesiv de repetate a reclamelor;

• formarea audiențelor pentru campanii publicitare, dacă astfel de tehnologii sunt utilizate pe site.

Cookie-urile de marketing și tehnologiile similare care nu sunt strict necesare sunt activate ținând cont de alegerea utilizatorului, atunci când legislația aplicabilă impune obținerea consimțământului prealabil.

3.4. Cookie-uri funcționale

Cookie-urile funcționale permit oferirea unor funcții suplimentare ale site-ului și păstrarea anumitor preferințe ale utilizatorului.

Acestea pot fi utilizate, de exemplu, pentru:

• păstrarea limbii selectate;

• păstrarea setărilor interfeței;

• memorarea alegerilor făcute anterior de utilizator;

• funcționarea corectă a anumitor elemente interactive;

• integrarea serviciilor externe;

• îmbunătățirea interacțiunii utilizatorului cu site-ul.

Dacă o tehnologie funcțională implică transmiterea de informații către un furnizor terț și nu este necesară pentru funcționarea de bază a site-ului, utilizarea acesteia poate depinde de consimțământul utilizatorului.

4. Cookie-uri proprii și cookie-uri ale terților

Pe e-visa.md pot fi utilizate atât cookie-uri proprii, cât și cookie-uri ale terților.

Cookie-urile proprii (first-party cookies) sunt setate direct de e-visa.md și sunt utilizate pentru funcționarea site-ului, păstrarea setărilor necesare și realizarea altor funcții legate direct de site.

Cookie-urile terților (third-party cookies) pot fi setate de servicii externe ale căror tehnologii sunt integrate în site.

Acestea pot include, de exemplu:

• servicii de analiză;

• sisteme statistice;

• platforme publicitare;

• servicii de protecție împotriva solicitărilor automatizate;

• servicii de comunicare;

• servicii de plată;

• elemente externe încorporate;

• alte servicii tehnice.

Furnizorii terți pot primi anumite informații tehnice în conformitate cu propriile condiții de utilizare și politici de confidențialitate.

5. Analiza traficului pe site

e-visa.md poate utiliza sisteme de analiză web pentru evaluarea traficului și îmbunătățirea calității serviciului oferit.

Astfel de sisteme pot prelucra, printre altele:

• informații privind paginile vizitate;

• data și ora vizitei;

• sursa accesării;

• tipul dispozitivului;

• browserul;

• sistemul de operare;

• date aproximative privind localizarea, determinate pe baza adresei IP;

• durata vizitei;

• acțiunile utilizatorului pe site;

• evenimente tehnice.

Aceste informații sunt utilizate în principal pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează e-visa.md, care pagini sunt cele mai utile și ce elemente ale site-ului necesită îmbunătățiri.

Dacă tehnologiile analitice presupun stocarea de cookie-uri opționale sau transmiterea de informații către furnizori terți, utilizarea lor se realizează în funcție de setările cookie selectate de utilizator.

Lista serviciilor analitice utilizate se poate modifica pe măsură ce site-ul este dezvoltat.

6. Analiza publicității și monitorizarea conversiilor

e-visa.md poate utiliza tehnologii de publicitate și marketing pentru a determina eficiența campaniilor publicitare.

Aceste tehnologii pot permite, de exemplu, determinarea:

• sistemului publicitar din care utilizatorul a ajuns pe site;

• reclamei concrete care a generat accesarea;

• faptului dacă după accesarea reclamei a fost transmisă o solicitare;

• campaniilor publicitare care generează solicitări;

• paginilor vizitate de utilizator după accesarea din publicitate.

Pentru atribuirea publicitară pot fi utilizați și parametri incluși în adresa paginii, inclusiv parametri UTM și alți identificatori de marketing.

Cookie-urile publicitare opționale sunt utilizate ținând cont de consimțământul utilizatorului în cazurile în care un astfel de consimțământ este necesar conform legislației aplicabile.

7. Formulare de solicitare și contact

e-visa.md permite utilizatorilor să transmită solicitări și să contacteze Compania prin intermediul formularelor de pe site.

Pentru funcționarea corectă și sigură a acestor formulare pot fi utilizate:

• identificatori tehnici de sesiune;

• mecanisme de protecție împotriva trimiterilor automatizate;

• informații despre pagina de pe care a fost transmisă solicitarea;

• informații privind browserul și dispozitivul;

• adresa IP;

• data și ora transmiterii;

• sursa accesării site-ului;

• parametri UTM;

• alți parametri de atribuire publicitară;

• date tehnice necesare pentru prelucrarea și direcționarea solicitării.

Aceste informații pot fi utilizate pentru:

• prelucrarea solicitării;

• contactarea utilizatorului;

• prevenirea spamului și a abuzurilor;

• asigurarea securității;

• determinarea sursei solicitării;

• analiza eficienței canalelor publicitare;

• îmbunătățirea funcționării formularelor.

Datele cu caracter personal introduse în mod voluntar de utilizator în formular, inclusiv numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și alte informații, sunt reglementate și prin Acordul și informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal și prin Politica de confidențialitate e-visa.md.

8. Transmiterea unei solicitări pentru servicii de viză

Pe e-visa.md utilizatorului i se poate propune să completeze un formular sau să efectueze alte acțiuni pentru a solicita servicii legate de proceduri de viză și migrație.

În cadrul acestui proces, tehnologiile tehnice pot fi utilizate pentru:

• asigurarea funcționării consecutive a formularului;

• păstrarea stării tehnice a formularului;

• transmiterea datelor introduse de utilizator;

• prevenirea trimiterii repetate sau incorecte;

• asigurarea securității procesului;

• identificarea sursei solicitării;

• verificarea funcționării corecte a formularului.

Cookie-urile, prin ele însele, nu înlocuiesc datele furnizate de utilizator și nu presupun adoptarea automată a unei decizii privind posibilitatea obținerii unei vize.

Decizia privind acordarea sau refuzul unei vize este luată de autoritatea publică competentă și nu prin intermediul cookie-urilor sau tehnologiilor analitice utilizate de e-visa.md.

9. Servicii de plată

Dacă e-visa.md oferă posibilitatea de plată a serviciilor prin intermediul unei bănci sau al unui furnizor extern de servicii de plată, utilizatorul poate fi redirecționat către o pagină securizată a furnizorului sau poate interacționa cu o interfață de plată integrată.

Furnizorul de servicii de plată poate utiliza propriile cookie-uri strict necesare sau tehnologii similare pentru:

• asigurarea securității plății;

• prevenirea fraudei;

• menținerea sesiunii de plată;

• efectuarea tranzacției;

• confirmarea rezultatului plății.

Prelucrarea datelor direct de către furnizorul de servicii de plată se realizează conform propriei politici de confidențialitate și propriilor condiții de prestare a serviciilor.

e-visa.md nu utilizează cookie-uri pentru stocarea numărului complet al cardului bancar, codului CVV/CVC sau a altor date confidențiale ale cardului.

10. Linkuri către aplicații de mesagerie, rețele sociale și site-uri externe

Pe e-visa.md pot fi disponibile linkuri către site-uri externe, aplicații, rețele sociale și alte mijloace de comunicare.

Acestea pot include:

• aplicații de mesagerie;

• rețele sociale;

• site-uri ale autorităților publice;

• site-uri ale misiunilor diplomatice și oficiilor consulare;

• servicii bancare și de plată;

• alte resurse externe.

Simpla existență a unui link obișnuit către un serviciu extern nu înseamnă în mod necesar că datele cu caracter personal ale utilizatorului sunt transmise automat platformei respective.

După accesarea de către utilizator a unui site extern sau deschiderea unei aplicații terțe, prelucrarea informațiilor este efectuată de furnizorul respectiv conform propriilor reguli și politici de confidențialitate.

Dacă un conținut terț este integrat direct în pagina e-visa.md, la încărcarea acestuia poate fi stabilită o conexiune cu serverul furnizorului respectiv.

Atunci când legislația o impune, încărcarea conținutului terț opțional trebuie să țină cont de setările de consimțământ selectate de utilizator.

11. Consimțământul privind utilizarea cookie-urilor

La prima accesare a e-visa.md, utilizatorului i se poate afișa o notificare sau un panou de gestionare a cookie-urilor.

În funcție de configurația tehnică a site-ului, utilizatorul poate avea posibilitatea:

• să accepte utilizarea cookie-urilor opționale;

• să refuze cookie-urile opționale;

• să selecteze anumite categorii de tehnologii permise;

• să salveze setările selectate;

• să își modifice ulterior alegerea;

• să își retragă consimțământul acordat anterior.

Consimțământul trebuie acordat printr-o acțiune activă a utilizatorului în cazurile în care obținerea acestuia este prevăzută de legislația aplicabilă.

Simpla continuare a navigării pe site nu trebuie considerată consimțământ pentru utilizarea tuturor categoriilor de cookie-uri opționale în cazurile în care legislația impune un consimțământ separat.

Tehnologiile strict necesare pot fi utilizate independent de consimțământ dacă sunt obiectiv necesare pentru funcționarea site-ului, asigurarea securității sau furnizarea unei funcții solicitate direct de utilizator.

12. Cum poate fi modificat sau retras consimțământul

Utilizatorul își poate modifica decizia privind utilizarea cookie-urilor opționale.

În funcție de funcționalitatea disponibilă, acest lucru poate fi realizat:

• prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe e-visa.md;

• prin redeschiderea setărilor cookie;

• prin ștergerea cookie-urilor din setările browserului;

• prin blocarea sau limitarea cookie-urilor în setările browserului;

• prin setările de confidențialitate ale serviciului terț relevant.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

După retragerea consimțământului, cookie-uri opționale noi din categoria relevantă nu ar trebui setate dacă nu există un alt temei legal pentru utilizarea lor.

Cookie-urile stocate anterior pe dispozitiv pot rămâne în anumite situații până la expirarea termenului lor sau până când sunt șterse de utilizator.

13. Gestionarea cookie-urilor prin browser

Majoritatea browserelor moderne permit utilizatorului să controleze utilizarea fișierelor cookie.

De regulă, în setările browserului se poate:

• vizualiza cookie-urile stocate;

• șterge anumite cookie-uri sau toate cookie-urile;

• bloca cookie-urile;

• bloca cookie-urile terților;

• seta ștergerea automată a cookie-urilor după închiderea browserului;

• primi notificări privind tentativele de setare a cookie-urilor.

Setările concrete depind de browserul utilizat și de versiunea acestuia.

Trebuie avut în vedere că blocarea completă a cookie-urilor poate conduce la funcționarea incorectă sau indisponibilitatea anumitor funcții ale e-visa.md.

14. Durata de stocare a cookie-urilor

Durata de stocare depinde de scopul cookie-ului și de setările serviciului relevant.

Cookie-urile pot fi:

De sesiune — sunt utilizate pe durata sesiunii curente și, de regulă, sunt șterse după închiderea browserului.

Persistente — sunt păstrate pe dispozitivul utilizatorului pentru o perioadă prestabilită sau până când utilizatorul le șterge.

Datele tehnice strict necesare sunt, de regulă, păstrate numai pe durata necesară pentru îndeplinirea funcției relevante.

Identificatorii analitici, funcționali sau de marketing pot fi păstrați pe durata stabilită de tehnologia utilizată sau de furnizorul serviciului respectiv.

Utilizatorul poate șterge în orice moment cookie-urile stocate prin setările browserului.

15. Date privind vizitarea site-ului

La accesarea e-visa.md, serverul site-ului și serviciile tehnice utilizate pot primi automat anumite informații.

Acestea pot include:

• adresa IP;

• data și ora accesării;

• pagina solicitată;

• adresa paginii precedente;

• tipul și versiunea browserului;

• tipul dispozitivului;

• sistemul de operare;

• limba browserului;

• sursa accesării;

• parametri UTM;

• parametri tehnici ai solicitării;

• informații despre erori.

Aceste date pot fi utilizate pentru:

• asigurarea funcționării corecte a site-ului;

• asigurarea securității informaționale;

• prevenirea abuzurilor;

• protejarea formularelor;

• diagnosticarea erorilor tehnice;

• asigurarea stabilității și performanței;

• analiza traficului;

• identificarea surselor solicitărilor;

• îmbunătățirea site-ului și a calității serviciilor oferite.

Dacă prelucrarea acestor informații necesită consimțământul utilizatorului, aceasta se realizează numai după obținerea consimțământului corespunzător.

16. Transmiterea informațiilor către furnizori terți

Atunci când sunt utilizate servicii terțe de analiză, publicitate, comunicare, plată sau servicii tehnice, anumite informații pot fi transmise furnizorilor relevanți.

Volumul informațiilor transmise depinde de serviciul utilizat și de scopul acestuia.

Furnizorilor terți le pot fi transmise, de exemplu:

• identificatori tehnici;

• adresa IP;

• informații despre browser;

• informații despre dispozitiv;

• date privind paginile vizitate;

• sursa accesării;

• evenimente privind interacțiunea cu site-ul;

• identificatori publicitari.

Transmiterea trebuie limitată la informațiile obiectiv necesare pentru scopul relevant.

Furnizorii terți pot prelucra informațiile atât pe teritoriul Republicii Moldova, cât și în afara acesteia.

În cazul transferului internațional al datelor cu caracter personal, Operatorul ține cont de cerințele legislației aplicabile privind legalitatea transferului și măsurile de protecție necesare.

17. Protecția informațiilor

e-visa.md aplică măsuri organizatorice și tehnice corespunzătoare pentru protejarea informațiilor prelucrate prin intermediul site-ului împotriva:

• accesului neautorizat;

• utilizării nelegitime;

• pierderii accidentale;

• modificării;

• divulgării;

• distrugerii;

• copierii ilegale;

• altor acțiuni neautorizate.

În funcție de natura datelor și de sistemele utilizate, pot fi aplicate:

• conexiuni securizate;

• controlul accesului;

• diferențierea drepturilor utilizatorilor;

• mijloace tehnice de protecție;

• actualizarea software-ului;

• realizarea copiilor de rezervă;

• monitorizarea funcționării sistemelor;

• măsuri de protecție a formularelor și infrastructurii serverului.

Totuși, nicio metodă de transmitere a informațiilor prin Internet și niciun sistem de stocare electronică nu pot garanta securitate absolută.

18. Drepturile utilizatorului

În cazurile și limitele prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorul are dreptul:

• să obțină informații privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal;

• să obțină acces la datele sale;

• să solicite rectificarea datelor inexacte;

• să solicite completarea datelor incomplete;

• să solicite ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege;

• să solicite restricționarea prelucrării;

• să se opună prelucrării în cazurile prevăzute de lege;

• să își retragă consimțământul acordat anterior;

• să se opună utilizării datelor în scop de marketing direct;

• să exercite alte drepturi prevăzute de legislația aplicabilă;

• să depună o plângere la autoritatea competentă de supraveghere;

• să se adreseze instanței pentru protejarea drepturilor sale.

Începând cu 23 august 2026, regulile generale privind prelucrarea datelor cu caracter personal în Republica Moldova sunt reglementate, în special, de Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Informații mai detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal și drepturile utilizatorilor sunt disponibile în Politica de confidențialitate și în Acordul și informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal al e-visa.md.

19. Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal

În cazurile și în modul prevăzut de legislație, utilizatorul are dreptul să se adreseze autorității competente de supraveghere din Republica Moldova — Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

Adresarea către autoritatea de supraveghere nu limitează dreptul utilizatorului de a utiliza alte mijloace de protecție prevăzute de legislație.

20. Modificarea prezentei Politici

Operatorul are dreptul să modifice și să completeze periodic prezenta Politică.

Politica poate fi actualizată, în special:

• în cazul modificării legislației;

• în cazul modificării funcționalității e-visa.md;

• la conectarea sau deconectarea unor servicii analitice;

• la conectarea sau deconectarea unor tehnologii publicitare;

• în cazul modificării formularelor de solicitare;

• în cazul schimbării serviciilor de plată sau tehnice utilizate;

• în cazul modificării mecanismului de gestionare a cookie-urilor;

• în cazul modificării modalităților de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Versiunea actualizată a Politicii este publicată pe site-ul e-visa.md.

Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.

Dacă modificările influențează semnificativ utilizarea cookie-urilor opționale sau prelucrarea datelor cu caracter personal, utilizatorului i se poate solicita să își selecteze din nou preferințele sau să acorde un nou consimțământ, dacă acest lucru este necesar conform legislației aplicabile.

21. Informații de contact

Pentru orice întrebări privind prezenta Politică, utilizarea fișierelor cookie sau prelucrarea datelor cu caracter personal, utilizatorul poate contacta Operatorul:

EMG CONSULTING GROUP S.R.L. — e-visa.md

Website: https://e-visa.md/

E-mail: support@e-visa.md

Adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Grigore Ureche 14, of. 1

Telefon: +373 79 170 493