Acord și informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Acord privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Data ultimei actualizări: 2 octombrie 2026

1. Dispoziții generale

1.1. Operatorul de date cu caracter personal

Prezentul Acord privind prelucrarea datelor cu caracter personal stabilește modul, scopurile și condițiile de prelucrare a datelor cu caracter personal de către EMG CONSULTING GROUP S.R.L., care își desfășoară activitatea prin intermediul site-ului e-visa.md, denumită în continuare „Operatorul”.

Datele de contact ale Operatorului:

• website: https://e-visa.md/;

• e-mail: support@e-visa.md;

• adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Grigore Ureche 14, of. 1;

• telefon: +373 79 170 493.

1.2. Scopul Acordului

Operatorul respectă dreptul fiecărei persoane la viață privată și aplică măsuri organizatorice, juridice și tehnice corespunzătoare pentru protecția datelor cu caracter personal.

Prezentul Acord se aplică datelor cu caracter personal pe care Operatorul le obține:

• prin formularele de solicitare de pe site-ul e-visa.md;

• prin formularele de programare pentru consultații;

• prin formularele de contact;

• prin e-mail;

• prin telefon;

• prin aplicații de mesagerie și alte mijloace de comunicare;

• în cadrul consultațiilor;

• la încheierea și executarea contractelor;

• la primirea documentelor de la client sau de la reprezentantul acestuia;

• în procesul prestării serviciilor privind pregătirea documentelor pentru obținerea vizei sau a altor servicii migraționale și de consultanță;

• în cadrul interacțiunii cu autorități publice, misiuni diplomatice, oficii consulare, traducători, notari, bănci și alte organizații, în măsura necesară prestării serviciului contractat.

1.3. Legislația aplicabilă

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195 din 25 iulie 2024 privind protecția datelor cu caracter personal, intrată în vigoare la 23 august 2026.

În măsura în care este aplicabil unei anumite operațiuni de prelucrare, Operatorul poate lua în considerare și prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția datelor cu caracter personal, cunoscut sub denumirea de GDPR, precum și alte acte normative aplicabile.

2. Noțiuni principale

2.1. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, direct sau indirect.

2.2. Persoană vizată

Persoana vizată este persoana fizică la care se referă datele cu caracter personal prelucrate, inclusiv vizitatorul site-ului, solicitantul, clientul, potențialul client, plătitorul, reprezentantul clientului sau o altă persoană ale cărei date sunt furnizate Operatorului.

2.3. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune sau ansamblu de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, inclusiv colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, modificarea, consultarea, utilizarea, transmiterea, furnizarea accesului, restricționarea, anonimizarea, ștergerea și distrugerea acestora.

2.4. Operator

Operatorul este persoana juridică care, singură sau împreună cu alte persoane, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

2.5. Destinatar

Destinatarul este persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, misiunea diplomatică, oficiul consular sau o altă organizație căreia îi pot fi divulgate date cu caracter personal în baza unui temei legal.

2.6. Persoana împuternicită de Operator

Persoana împuternicită de Operator este persoana fizică sau juridică care prelucrează date cu caracter personal în numele Operatorului, în baza instrucțiunilor acestuia și în conformitate cu legislația aplicabilă.

3. Ce date cu caracter personal pot fi prelucrate

Volumul datelor prelucrate depinde de natura solicitării utilizatorului, serviciul selectat și cerințele aplicabile tipului concret de viză sau procedurii migraționale.

3.1. Date de identificare și de contact

Operatorul poate prelucra:

• numele;

• prenumele;

• patronimicul, dacă este aplicabil;

• numele sau prenumele anterioare, dacă sunt necesare pentru pregătirea documentelor;

• data nașterii;

• locul nașterii;

• sexul;

• cetățenia;

• cetățenia la naștere;

• starea civilă;

• adresa de domiciliu;

• adresa de reședință;

• numărul de telefon;

• adresa de e-mail;

• datele de contact din aplicațiile de mesagerie.

3.2. Date din pașaport și alte documente de identitate

În funcție de serviciul solicitat, Operatorul poate primi și prelucra:

• numărul pașaportului;

• seria pașaportului, dacă este aplicabilă;

• data eliberării pașaportului;

• data expirării pașaportului;

• autoritatea emitentă;

• țara emitentă;

• copii sau fotografii ale paginilor pașaportului;

• numere naționale de identificare;

• date din actele de identitate;

• date din permisele de ședere;

• informații despre vizele eliberate anterior;

• informații din alte documente care confirmă identitatea sau statutul migrațional.

3.3. Informații privind călătoria

În cadrul prestării serviciilor de viză pot fi prelucrate:

• data estimată a intrării în Republica Moldova;

• data estimată a ieșirii;

• scopul călătoriei;

• durata estimată a șederii;

• itinerarul;

• țara de plecare;

• țara de destinație;

• informații privind tranzitul;

• informații privind călătoriile anterioare;

• date privind biletele de avion și alte documente de transport;

• informații privind rezervările de cazare;

• adresa de ședere în Republica Moldova;

• informații privind persoana sau organizația gazdă;

• informații privind locul preconizat al șederii.

3.4. Documente necesare pentru cererea de viză

În funcție de categoria vizei, cetățenia solicitantului și cerințele autorităților competente, Operatorul poate primi și prelucra:

• fotografii ale solicitantului;

• invitații;

• confirmări de rezervare;

• bilete sau confirmări de itinerar;

• informații privind activitatea profesională;

• adeverințe de la locul de muncă;

• informații privind angajatorul;

• documente privind studiile;

• extrase bancare;

• dovezi ale veniturilor;

• documente privind existența mijloacelor financiare;

• polițe de asigurare;

• documente care confirmă scopul călătoriei;

• documente privind relațiile de rudenie;

• certificate de naștere;

• certificate de căsătorie;

• informații privind copiii, soțul/soția și alte rude;

• documentele persoanei sau organizației gazdă;

• permise de muncă sau alte documente permisive;

• documente care confirmă dreptul de ședere într-un stat terț;

• alte documente necesare pentru prestarea serviciului concret.

Operatorul solicită doar acele date și documente care sunt necesare pentru examinarea solicitării sau prestarea serviciului contractat.

3.5. Date privind alte persoane

Documentele solicitantului pot conține date cu caracter personal privind:

• soțul sau soția;

• părinții;

• copiii;

• persoana gazdă;

• angajatorul;

• persoana care emite invitația;

• alte persoane fizice.

Prin furnizarea către Operator a datelor cu caracter personal ale unei alte persoane, clientul confirmă că dispune de un temei legal pentru transmiterea acestora și, atunci când legislația o impune, că persoana respectivă a fost informată corespunzător.

3.6. Date financiare și contractuale

Operatorul poate prelucra:

• informații privind plata serviciilor;

• date privind plătitorul;

• informații bancare;

• numărul și data facturii;

• datele contractului;

• date privind documentele de plată;

• informații privind rambursările;

• istoricul serviciilor solicitate și prestate.

Dacă plata este efectuată prin intermediul unei bănci sau al unui furnizor extern de servicii de plată, Operatorul nu stochează numărul complet al cardului bancar, codul CVV/CVC și alte date ale cardului care sunt prelucrate direct de furnizorul de servicii de plată.

3.7. Date privind solicitările și corespondența

Operatorul poate păstra:

• solicitările transmise prin formularele site-ului;

• corespondența prin e-mail;

• mesajele din aplicațiile de mesagerie;

• documentele și fotografiile transmise de client;

• comentariile clientului;

• informațiile obținute în cadrul consultației;

• istoricul interacțiunilor cu angajații Operatorului;

• informații privind executarea serviciului;

• înregistrări ale convorbirilor telefonice, dacă acestea sunt înregistrate și clientul a fost informat în prealabil.

3.8. Date tehnice

La accesarea site-ului pot fi prelucrate automat:

• adresa IP;

• tipul dispozitivului;

• tipul și versiunea browserului;

• sistemul de operare;

• data și ora vizitei;

• paginile accesate;

• pagina de pe care utilizatorul a ajuns pe site;

• acțiunile utilizatorului pe site;

• identificatori tehnici;

• fișiere cookie și tehnologii similare;

• parametri UTM și alte informații privind sursa accesării site-ului.

Tehnologiile analitice și de marketing care nu sunt strict necesare sunt utilizate ținând cont de opțiunea exprimată de utilizator prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor.

4. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Operatorul prelucrează date cu caracter personal numai pentru scopuri determinate și legitime.

4.1. Prelucrarea solicitărilor utilizatorilor

Datele pot fi utilizate pentru:

• recepționarea și examinarea solicitării;

• contactarea utilizatorului;

• furnizarea informațiilor privind serviciile;

• determinarea serviciului necesar;

• evaluarea preliminară a situației;

• organizarea unei consultații.

4.2. Verificarea preliminară a posibilității de obținere a vizei

Operatorul poate utiliza datele furnizate pentru:

• determinarea categoriei de viză aplicabile;

• analiza cetățeniei și a statutului migrațional al solicitantului;

• determinarea cerințelor generale aplicabile;

• verificarea caracterului complet al informațiilor furnizate;

• pregătirea listei de documente necesare;

• identificarea eventualelor lipsuri sau riscuri în documentele prezentate.

O astfel de verificare nu reprezintă și nu garantează adoptarea unei decizii favorabile de către autoritatea publică competentă.

4.3. Pregătirea documentelor pentru viză

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:

• pregătirea cererii;

• completarea formularelor;

• verificarea documentelor;

• pregătirea documentelor justificative;

• pregătirea dosarului pentru depunerea la autoritățile competente;

• traducerea și perfectarea documentelor;

• organizarea obținerii documentelor necesare.

4.4. Prestarea serviciilor contractate

Datele pot fi utilizate pentru:

• încheierea și executarea contractului;

• identificarea clientului;

• prestarea serviciilor de consultanță;

• prestarea serviciilor de pregătire a documentelor;

• asistență în procedura de viză;

• informarea clientului privind evoluția serviciului;

• transmiterea documentelor finale către client;

• procesarea plății;

• emiterea facturilor și a documentelor de plată.

4.5. Interacțiunea cu autoritățile și alte organizații

În măsura necesară prestării serviciului contractat, datele pot fi utilizate pentru interacțiunea cu:

• autoritățile publice ale Republicii Moldova;

• Inspectoratul General pentru Migrație;

• Ministerul Afacerilor Externe;

• misiuni diplomatice și oficii consulare;

• autorități publice străine;

• notari;

• traducători;

• bănci și organizații de plată;

• societăți de asigurare;

• servicii de curierat;

• alte organizații a căror implicare este necesară pentru prestarea serviciului.

4.6. Îndeplinirea obligațiilor legale

Datele pot fi prelucrate pentru:

• respectarea cerințelor contabile și fiscale;

• ținerea evidenței financiare;

• răspunsul la solicitările legale ale autorităților publice;

• prevenirea fraudelor;

• asigurarea securității;

• protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Operatorului;

• examinarea reclamațiilor;

• soluționarea litigiilor;

• formularea, exercitarea sau apărarea unor pretenții juridice.

4.7. Funcționarea și securitatea site-ului

Datele tehnice pot fi prelucrate pentru:

• asigurarea funcționării site-ului;

• protejarea sistemelor informatice;

• prevenirea accesului neautorizat;

• identificarea erorilor tehnice;

• prevenirea abuzurilor;

• păstrarea jurnalelor tehnice;

• realizarea copiilor de rezervă;

• restaurarea datelor.

4.8. Analiză și îmbunătățirea serviciilor

Dacă există un temei legal corespunzător, instrumentele analitice pot fi utilizate pentru:

• analiza traficului site-ului;

• evaluarea utilizării diferitelor pagini;

• identificarea surselor de trafic;

• îmbunătățirea structurii site-ului;

• creșterea ușurinței de utilizare;

• evaluarea eficienței campaniilor publicitare;

• îmbunătățirea calității serviciilor.

4.9. Comunicări comerciale și informative

Operatorul poate transmite informații privind serviciile și ofertele sale numai dacă există un temei legal corespunzător.

Dacă legislația impune consimțământul pentru recepționarea comunicărilor comerciale, acesta va fi solicitat separat și nu va reprezenta o condiție pentru prestarea serviciului principal.

Utilizatorul poate renunța în orice moment la primirea mesajelor comerciale.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de scopul concret, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în baza:

• consimțământului persoanei vizate;

• necesității efectuării unor demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;

• încheierii și executării unui contract;

• îndeplinirii unei obligații legale a Operatorului;

• interesului legitim al Operatorului sau al unui terț, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanei vizate;

• necesității formulării, exercitării sau apărării unor pretenții juridice;

• altor temeiuri prevăzute de legislația aplicabilă.

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul are dreptul să își retragă consimțământul în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Retragerea consimțământului nu presupune automat ștergerea tuturor datelor dacă Operatorul este obligat sau are dreptul să continue stocarea acestora în baza unui alt temei legal.

6. Furnizarea datelor cu caracter personal

Utilizatorul furnizează datele cu caracter personal în mod voluntar.

Totuși, anumite informații pot fi necesare pentru:

• examinarea cererii;

• determinarea posibilității de prestare a serviciului;

• pregătirea cererii de viză;

• încheierea contractului;

• executarea contractului;

• respectarea cerințelor legale.

Dacă utilizatorul nu furnizează informațiile sau documentele necesare, Operatorul poate să nu fie în măsură să examineze solicitarea sau să presteze serviciul corespunzător.

Utilizatorul este obligat să furnizeze informații corecte și actualizate.

Operatorul nu răspunde pentru consecințele generate de furnizarea unor informații incorecte, incomplete sau neactualizate.

7. Destinatarii datelor cu caracter personal

În funcție de natura serviciului, datele cu caracter personal pot fi accesibile sau transmise către:

• angajații și reprezentanții autorizați ai Operatorului;

• consultanți juridici;

• traducători;

• notari;

• autorități publice ale Republicii Moldova;

• autorități migraționale;

• misiuni diplomatice;

• oficii consulare;

• autorități competente străine, dacă procedura o impune;

• bănci și organizații de plată;

• societăți de asigurare;

• servicii poștale și de curierat;

• furnizori de servicii de găzduire web;

• furnizori de servicii de e-mail;

• furnizori de sisteme CRM;

• furnizori de servicii cloud;

• furnizori de servicii de comunicații;

• furnizori de suport tehnic;

• furnizori de servicii analitice;

• alte organizații a căror implicare este necesară pentru prestarea serviciului.

Fiecărui destinatar îi este furnizat numai volumul de date necesar pentru îndeplinirea sarcinii corespunzătoare.

Operatorul poate, de asemenea, divulga date dacă acest lucru este impus de legislația în vigoare sau de o solicitare legală a unei autorități competente.

8. Transmiterea datelor către autorități publice

Utilizatorul înțelege că prestarea serviciilor privind obținerea vizelor poate presupune transmiterea datelor sale cu caracter personal către autorități publice competente în materie de intrare, ședere și eliberare a vizelor.

Aceste autorități stabilesc în mod independent modul de prelucrare a datelor care le sunt transmise, în conformitate cu legislația aplicabilă activității lor.

EMG CONSULTING GROUP S.R.L. și site-ul e-visa.md nu sunt autorități publice și nu adoptă decizii privind acordarea sau refuzul vizei.

Decizia privind cererea de viză este adoptată exclusiv de autoritatea competentă.

9. Transferul internațional al datelor cu caracter personal

Având în vedere caracterul internațional al serviciilor de viză și utilizarea mijloacelor electronice de comunicare, datele cu caracter personal pot fi transferate sau accesibile în afara Republicii Moldova.

Acest lucru poate avea loc:

• în cadrul interacțiunii cu misiuni diplomatice și oficii consulare străine;

• în cadrul interacțiunii cu autorități publice străine;

• prin utilizarea serviciilor de e-mail și a aplicațiilor de mesagerie;

• prin utilizarea serviciilor cloud;

• prin utilizarea platformelor analitice și tehnice;

• prin implicarea unor prestatori sau parteneri străini;

• atunci când natura serviciului contractat impune acest lucru.

În cazul transferurilor internaționale, Operatorul aplică măsurile de protecție prevăzute de legislația aplicabilă.

10. Perioada de stocare a datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor pentru care au fost colectate.

Perioada de stocare este stabilită ținând cont de:

• natura solicitării;

• serviciul selectat;

• durata executării contractului;

• perioada de examinare a cererii de viză sau a altei solicitări;

• cerințele legislației contabile și fiscale;

• termenele de prescripție;

• necesitatea examinării reclamațiilor;

• necesitatea confirmării serviciilor prestate;

• solicitările legale ale autorităților publice;

• perioadele de păstrare a copiilor de rezervă.

Dacă utilizatorul solicită o consultație sau transmite o cerere, dar nu este încheiat un contract, datele aferente pot fi păstrate pentru o perioadă rezonabilă necesară pentru reluarea comunicării, confirmarea istoricului solicitării, examinarea eventualelor reclamații sau protejarea intereselor legitime ale Operatorului.

Datele clienților cărora le-au fost prestate servicii pot fi păstrate și după finalizarea serviciului pe durata prevăzută de legislație sau pe perioada obiectiv necesară pentru confirmarea serviciilor prestate și protejarea drepturilor părților.

După expirarea perioadei corespunzătoare, datele sunt șterse, distruse sau anonimizate, dacă păstrarea lor în continuare nu este impusă de lege.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Operatorul aplică măsuri organizatorice și tehnice corespunzătoare pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului ilegal;

• pierderii accidentale;

• distrugerii;

• modificării;

• copierii neautorizate;

• divulgării neautorizate;

• utilizării ilegale;

• altor modalități nelegale de prelucrare.

În funcție de sistemele informatice utilizate și natura datelor prelucrate, pot fi aplicate:

• diferențierea drepturilor de acces;

• parole;

• autentificare multifactor;

• canale securizate de transmitere a datelor;

• protecție antivirus;

• copii de rezervă;

• actualizarea programelor informatice;

• controlul accesului la sistemele informatice;

• obligații de confidențialitate pentru angajați și contractanți;

• protecție fizică a echipamentelor și documentelor.

Accesul la date cu caracter personal este acordat doar persoanelor pentru care un asemenea acces este necesar în exercitarea atribuțiilor profesionale sau contractuale.

12. Drepturile persoanei vizate

În cazurile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă, persoana vizată are dreptul:

• să afle dacă datele sale cu caracter personal sunt prelucrate;

• să primească informații privind scopurile prelucrării;

• să obțină acces la datele sale;

• să primească o copie a datelor sale;

• să solicite rectificarea datelor inexacte;

• să completeze datele incomplete;

• să solicite ștergerea datelor;

• să solicite restricționarea prelucrării;

• să se opună prelucrării;

• să se opună în orice moment utilizării datelor în scop de marketing direct;

• să își retragă consimțământul acordat anterior;

• să beneficieze de dreptul la portabilitatea datelor, dacă este aplicabil;

• să primească informații privind destinatarii datelor;

• să nu facă obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă această decizie produce efecte juridice sau alte efecte semnificative și nu există un temei legal corespunzător;

• să depună o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova;

• să se adreseze instanței de judecată pentru protejarea drepturilor sale.

Anumite drepturi pot fi limitate în cazurile prevăzute de lege, inclusiv atunci când prelucrarea în continuare este necesară pentru executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale sau apărarea unor pretenții juridice.

13. Procedura de exercitare a drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor sale privind datele cu caracter personal, utilizatorul poate contacta Operatorul:

• prin e-mail: support@e-visa.md;

• la adresa: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Grigore Ureche 14, of. 1;

• prin telefon: +373 79 170 493.

În solicitare se recomandă indicarea:

• numelui și prenumelui;

• datelor de contact;

• obiectului solicitării;

• informațiilor care permit identificarea cererii, contractului sau serviciului relevant;

• modalității preferate de primire a răspunsului.

Pentru a preveni accesul neautorizat la datele altor persoane, Operatorul poate solicita informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității solicitantului.

Solicitarea va fi examinată fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

14. Datele cu caracter personal ale minorilor

În cazul pregătirii documentelor pentru un minor, Operatorul poate prelucra datele cu caracter personal ale copilului în măsura necesară prestării serviciului solicitat.

Datele respective trebuie furnizate de către un părinte, reprezentant legal sau o altă persoană care dispune de un temei legal pentru a acționa în numele minorului.

Operatorul poate solicita documente care confirmă împuternicirile persoanei respective.

15. Prelucrarea automatizată

Pentru gestionarea solicitărilor, administrarea relațiilor cu clienții, funcționarea site-ului și organizarea proceselor interne, Operatorul poate utiliza sisteme informatice automatizate.

Utilizarea unor mijloace automatizate nu înseamnă că deciziile privind posibilitatea obținerii unei vize sunt adoptate automat.

Deciziile finale privind acordarea sau refuzul vizei sunt adoptate exclusiv de autoritățile publice competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.

16. Fișiere cookie

Site-ul e-visa.md poate utiliza fișiere cookie strict necesare, fără de care anumite funcții ale site-ului pot să nu funcționeze corespunzător.

Fișierele cookie analitice, funcționale și publicitare sunt utilizate ținând cont de opțiunea utilizatorului exprimată prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.

Utilizatorul are dreptul să își modifice opțiunile sau să retragă consimțământul privind utilizarea cookie-urilor care nu sunt strict necesare.

Informații detaliate privind tehnologiile utilizate pot fi publicate într-o Politică separată privind utilizarea fișierelor cookie.

17. Servicii și site-uri terțe

Pe site pot fi disponibile:

• linkuri către site-uri ale autorităților publice;

• linkuri către site-uri bancare și servicii de plată;

• linkuri către societăți de asigurare;

• elemente ale unor servicii terțe;

• instrumente analitice;

• instrumente de comunicare;

• integrări cu platforme externe.

După accesarea de către utilizator a unui site terț independent, prelucrarea datelor este efectuată de furnizorul respectiv în conformitate cu propria sa politică de confidențialitate.

Operatorul nu răspunde pentru regulile de prelucrare a datelor aplicate de site-uri terțe independente, cu excepția cazurilor în care organizația respectivă prelucrează date în mod direct în numele Operatorului.

18. Responsabilitatea utilizatorului pentru documentele furnizate

Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea datelor și documentelor transmise Operatorului.

Utilizatorul se obligă să nu transmită:

• documente falsificate;

• informații despre care știe că sunt false;

• documente obținute prin mijloace ilegale;

• date cu caracter personal ale terților în lipsa unui temei legal pentru transmiterea acestora.

Operatorul are dreptul să refuze prelucrarea documentelor sau prestarea serviciului dacă există dubii justificate privind proveniența legală, autenticitatea documentelor sau conformitatea informațiilor furnizate cu legislația aplicabilă.

19. Lipsa unei garanții privind obținerea vizei

Furnizarea datelor cu caracter personal, transmiterea documentelor, achitarea serviciilor sau încheierea unui contract cu Operatorul nu reprezintă o garanție a obținerii vizei.

Operatorul prestează servicii informaționale, de consultanță și de pregătire a documentelor în limitele serviciului contractat.

Decizia privind acordarea vizei, perioada de valabilitate, numărul de intrări permise sau refuzul eliberării vizei este adoptată exclusiv de autoritatea publică competentă.

20. Modificarea prezentului Acord

Operatorul poate modifica periodic prezentul Acord, inclusiv în legătură cu modificarea:

• legislației;

• cerințelor autorităților publice;

• modului de prestare a serviciilor;

• infrastructurii tehnice a site-ului;

• sistemelor informatice utilizate;

• categoriilor de date prelucrate;

• scopurilor și modalităților de prelucrare.

Versiunea actualizată a Acordului este publicată pe site-ul e-visa.md.

Data ultimei modificări este indicată la începutul documentului.

Dacă modificările afectează semnificativ drepturile utilizatorilor sau condițiile de prelucrare a datelor, Operatorul poate informa suplimentar utilizatorii prin mijloace disponibile și, dacă legislația o impune, poate solicita un nou consimțământ.

21. Dispoziții finale

Prezentul Acord este un document public și se aplică prelucrării datelor cu caracter personal prin intermediul site-ului e-visa.md și prin alte canale de comunicare cu Operatorul.

Simpla accesare sau utilizare în continuare a site-ului nu reprezintă consimțământul utilizatorului pentru toate formele posibile de prelucrare a datelor cu caracter personal.

În cazurile în care legislația impune consimțământul persoanei vizate, acesta trebuie obținut printr-o acțiune activă și separată a utilizatorului.

Pentru orice întrebări privind prelucrarea, utilizarea sau protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:

EMG CONSULTING GROUP S.R.L. — e-visa.md

E-mail: support@e-visa.md

Adresă: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Grigore Ureche 14, of. 1

Telefon: +373 79 170 493